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社工实务考题（附答案）

案例背景

XX市青阳区曙光社区是典型的老旧开放式小区，建成于20世纪90年代，共有6栋居民楼，320户居民，其中60岁以上老人占比45%，外来务工租户占比28%。2023年3月，区政府将曙光社区纳入“城镇老旧小区改造提升工程”，计划用3个月完成道路修缮、外墙保温、管网改造、增设停车位（共20个）等工程。但改造启动1个月后，社区矛盾集中爆发：

1.居民冲突：3号楼1单元的王阿姨（72岁，独居，腿脚不便）因施工噪音（早6点开始）导致失眠，多次与施工队理论被拒，情绪激动时摔了施工工具，被施工方报警，经派出所调解后仍拒绝施工人员进入楼道；5号楼的张叔（65岁，社区志愿者队长，退