电信行业网络部运维工程师故障排查处理手册.docxVIP

电信行业网络部运维工程师故障排查处理手册

第1章网络基础架构与设备管理

1.1网络拓扑结构与链路分析

首先明确网络拓扑图是故障排查的“地图”，需使用Visio或Edgex绘制包含核心交换机、接入层交换机、路由器及光纤光猫的拓扑图，标注出物理端口号、IP地址段及业务VLANID，确保所有设备位置与连接关系一目了然。利用`showinterfaces`命令逐层验证链路状态，重点检查物理层（Layer1）的`link-status`是否为up，以及数据链路层（Layer2）的`switchportmode`是否为trunk或access模式，同时记录单播/广播/组播流量占比，以判断链路是否存在丢包或中断。

针对核心汇聚层设备，执行`showlink-database`命令查看物理链路计数器，关注`input_packets`、`output_packets`及`input_errors`、`output_errors`数值，若出现非零错误计数，需立即定位是光纤断裂还是光电转换器损坏。结合`showlacpstatus`和`showcdpneighbor`命令分析链路层连通性，确认对端设备是否在线且处于LACP聚合模式，若发现对端设备缺失或处于Down状态，需优先排查光纤熔接点及光功率计读数是