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全国企业员工全面质量管理知识习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心指导思想是：

A.以质量检验为中心

B.以顾客满意为中心

C.以降低成本为中心

D.以技术创新为中心

答案：B

2.以下哪项不属于PDCA循环中“C”阶段的主要工作？

A.收集过程数据

B.对比目标与实际结果

C.分析偏差原因

D.制定改进措施

答案：D

3.质量成本中“预防成本”的典型例子是：

A.产品返工费用

B.原材料检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

4.直方图的主要作用是：

A.分析质量特性随时间的变化趋势

B.显示数据分布的集中与离散程度

C.识别关键质量问题的影响因素

D.验证质量改进措施的有效性

答案：B

5.以下哪项是TQM中“全员参与”的具体体现？

A.仅质量部门负责质量改进

B.一线员工参与制定操作标准

C.管理层单独决策质量目标

D.外包质量检测工作

答案：B

6.ISO9001标准的核心是：

A.规定产品具体技术指标

B.建立质量管理体系框架

C.强制要求通过第三方认证

D.统一全球质量检验方法

答案：B

7.质量功能