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顾客分类试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

1.按顾客购买频率划分，购买次数频繁、定期复购，对品牌忠诚度高的顾客属于（）

A.新顾客B.老顾客C.潜在顾客D.流失顾客

2.以下不属于按消费能力划分的顾客类型是（）

A.高端顾客B.中端顾客C.忠诚顾客D.低端顾客

3.顾客在购买前有明确需求，目标清晰、决策迅速，这类顾客属于（）

A.冲动型顾客B.理智型顾客C.疑虑型顾客D.情感型顾客

4.按顾客所处生命周期阶段，刚接触品牌、首次尝试购买的顾客是（）

A.导入期顾客B.成长期顾客C.成熟期顾客D.衰退期顾客

5.对于价格敏感、追求高性价比，注重产品实用性的顾客，属于（）类型

A.高端型B.性价比型C.情感型D.习惯型

6.以下哪种顾客分类方式，核心是依据顾客对企业的贡献度（）

A.按购买行为分类B.按消费能力分类C.按客户价值分类D.按地理区域分类

二、多项选择题（每题6分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.按购买行为分类，顾客可分为（）