2025年电信行业运维部专员系统故障排查手册.docxVIP

2025年电信行业运维部专员系统故障排查手册

第1章网络基础架构与拓扑分析

1.1核心层设备状态监控与异常识别

核心层是电信网络的骨干枢纽，必须实时监测核心交换机CPU利用率、内存占用率及温度传感器数据，当CPU持续超过80%或内存使用率突破70%时，系统会自动触发告警，运维人员需立即检查最近24小时内是否存在非计划性的重启记录。针对光传输网络，需重点监控SDH/MSTP设备的ODFS接口光功率值，若某条环网的光功率低于-20dBm或高于+3dBm，表明光纤链路存在衰减过大或光模块故障，应立即使用光时域反射仪（OTDR）进行端到端的光时域反射测试。

在无线接入边缘汇聚核心层，需实时采集基带处理器的信令处理延迟指标，当信令处理延迟超过10ms且伴随丢包率上升时，说明核心网元与基站之间的控制面链路出现拥塞，需优先排查核心交换机背板带宽瓶颈。核心层防火墙需每日扫描并记录恶意流量特征库匹配次数，若某IP地址在24小时内触发恶意流量特征匹配超过500次，系统应自动标记该流量为异常，并阻断该IP的入站连接以阻断潜在攻击路径。核心交换机需监控BGP路由协议的状态信息，当出现路由环路或路由收敛失败时，需检查对等体（PE）之间的BGP邻居状态是否处于Up状态，并验证BGP邻居组ID是否正确配置。

核心层服务