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Logistic回归在客户churn预测中的变量选择

一、引言

在市场竞争日益激烈的背景下，客户流失（churn）已成为企业生存与发展的关键痛点。研究表明，客户保留率每提升5%，企业利润可增长25%-95%（ReichheldSasser,1990）。因此，构建精准的客户churn预测模型，识别高流失风险客户并采取干预措施，对企业降本增效具有重要意义。

Logistic回归作为一种经典的统计学习方法，因其模型可解释性强、计算效率高、结果易于业务转化等特点，在客户churn预测中被广泛应用。然而，模型性能的优劣不仅依赖于算法本身，更与输入变量的选择密切相关。变量选择不当可能导致模型过拟合、