建筑行业物业部物业员小区日常服务手册.docxVIP

建筑行业物业部物业员小区日常服务手册

第1章基础服务规范

1.1环境卫生标准执行细则

保洁人员上岗前须进行每日晨检，确认工作服整洁无异味，手持扫帚与拖把等工具必须使用一次性塑料套，避免交叉感染。小区出入口及主干道实行“一扫一拖”交替作业模式，扫地机每运行30分钟必须停机擦拭，防止扬尘污染路面。

公共卫生间设置“干湿分离”分区，每日清洁频次为：地面湿拖2次，墙面擦拭1次，马桶圈清洗1次，并配备专用洗手液。垃圾收集点实行“日产日清”制度，桶身悬挂“满溢即换”标识，确保桶边无积水溢出，桶盖始终处于开启状态。绿化带内落叶及枯枝需每日清运，严禁堆积，清运车辆必须覆盖篷布，防止二次污染，清运路线避开居民活动高峰期。

每日下午17:00前完成所有公共区域深度清洁，包括空调外机清洗、窗框擦拭及地面积水排查，确保无卫生死角。

1.2公共区域清洁作业流程

清洁人员需佩戴护目镜、口罩和手套，携带清洁工具进入作业区，先检查工具状态是否完好，再按区域划分责任田。采用“从上到下、从左到右”的十字交叉法清扫，对于高空悬挂的垃圾袋，需使用专用钩子悬挂，严禁直接用手抓取。

使用高压水枪冲洗地面时，水压控制在0.4-0.6兆帕，冲洗后必须立即用吸水拖把吸干水分，防止污水外溢。擦窗作业需使用专用玻璃清洁剂，先喷洒后擦拭，每块玻璃需分段完成，确保无划痕且无水印残留。