产品定义与生命周期模型分析.pdfVIP

MarketsandCustomers

ProductsandBrands

DrOmarMerlo

4thMarch,2016

什么是产品？

•任何能够客户所需利益的事物。

•正式定义，产品是一种“满足需求的物”

•因此，它可以是有形商品、服务、技术、个人、组织、想法等⋯⋯

“人们不想买一个四分之一英寸的钻

头。他们想要一个四分之一英寸的孔！”

‑∙莱维特（）

WhatisaProduct?

•Anythingthatdeliversabenefitneededbyacustomer.

•Formallystated,aproductisa“need-satisfyingoffering”

•Hence,itcanbeaph