2026年网格调解矛盾纠纷排查化解操作规范问答.docxVIP

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2026年网格+调解（矛盾纠纷排查化解）操作规范问答

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：请根据题干要求，选择最符合操作规范的选项。

1.网格员在开展矛盾纠纷排查时，应优先排查哪类人群？（）

A.新迁入居民

B.长期独居老人

C.经济困难家庭

D.矛盾激化当事人

2.发现矛盾纠纷苗头时，网格员应首先采取哪种措施？（）

A.立即上报至街道办

B.自行调解解决

C.开展入户走访了解情况

D.联系当事人双方家庭

3.矛盾纠纷调解过程中，若当事人情绪激动，网格员应优先采取哪种方式安抚？（）

A.直接反驳对方观点

B.倾听并表达理解

C.立即中断调解

D.要求当事人冷静

4.调解协议书应由谁签字确认？（）

A.网格员

B.当事人双方

C.街道办负责人

D.公安派出所民警

5.对于跨网格的矛盾纠纷，应如何处理？（）

A.由责任网格员直接调解

B.协调相邻网格员共同调解

C.优先上报至区级部门

D.由当事人自行协商

6.网格员在记录矛盾纠纷信息时，应重点记录哪些内容？（）

A.当事人基本信息

B.矛盾发生时间

C.矛盾原因及诉求

D.以上都是

7.矛盾纠纷调解失败后，网格员应如何跟进？（）

A.直接上报至公安部门

B.继续观察，必要时再次调解

C.停止关注该事件

D.要求当事