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2026年政务服务综合窗口受理及一窗通办规范测试题

一、单选题（共20题，每题1分）

说明：下列每题只有一个正确答案。

1.2026年政务服务综合窗口受理规范中，以下哪项不属于“首问负责制”的核心内容？

A.接收材料时严格核对完整性

B.对不属于本窗口职责的申请，应直接拒绝

C.引导申请人至相关窗口或部门

D.对复杂事项提供初步咨询

2.一窗通办业务中，若申请人提交的材料不齐全，窗口工作人员应如何处理？

A.直接要求申请人补充全部材料

B.仅记录不齐全事项，不予受理

C.书面一次性告知需补充的材料清单

D.延期受理，待材料补齐后再办理

3.综合窗口受理时，若发现申请事项涉及两个以上部门，以下哪种处理方式最符合规范？

A.均不受理，建议申请人分别向各部门提交申请

B.仅受理本部门职责范围内的事项

C.协调相关部门，通过“并联审批”模式办理

D.告知申请人需自行整合材料后再次提交

4.《2026年政务服务综合窗口受理规范》中，以下哪项不属于“一窗通办”的适用范围？

A.企业开办全程电子化

B.户籍办理跨部门审批

C.个人社保缴费即时办理

D.医疗保险理赔纸质审核

5.窗口受理过程中，若申请人无法提供电子版材料，工作人员应如何处理？

A.拒绝受理，要求必须提供电子版

B.指导申请人通过