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职场情绪管理的研究进展

一、引言

在当代快速变革的职场环境中，员工面临着前所未有的压力挑战、角色冲突与人际关系复杂性，这些因素交织作用，使职场情绪管理逐渐从边缘话题跃升为组织行为学与管理实践的核心议题。所谓“职场情绪管理”，不仅指员工个体对其自身在职业情境中所体验、表达的情绪进行识别、理解、调节与运用的内在过程，更延伸至组织如何通过营造氛围、设计制度、提供支持来引导和优化全体成员的情绪体验，从而提升个体福祉与组织效能（Grandey,2000）。伴随着积极心理学的兴起与管理理念的人本转向，职场情绪管理研究历经数十年的发展，理论脉络日益清晰，实践应用亦不断创新。本文旨在系统梳理职场情绪管理研究