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2025年民航客舱服务上学期复习试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.民航客舱服务的核心原则是（）

A.速度优先B.安全第一C.舒适至上D.盈利导向

2.客舱救生衣通常存放在（）

A.行李架B.座位下方C.厕所内D.乘务员座位旁

3.航班起飞前，乘务员需提醒旅客调直座椅靠背的主要目的是（）

A.提升乘坐舒适度B.确保紧急撤离通道畅通C.方便旅客观察窗外D.减少燃油消耗

4.旅客在客舱内突发晕厥时，乘务员应首先采取的措施是（）

A.立即进行心肺复苏B.让旅客平躺并抬高双腿C.报告机长并广播寻找医生D.给旅客喂糖水

5.无陪儿童旅客的乘机服务中，乘务员需重点关注的环节是（）

A.协助选择靠窗座位B.交接时核对证件信息C.提供玩具分散注意力D.优先安排餐食

6.航班延误超过2小时时，乘务员应（）

A.等待统一通知后再告知旅客B.每小时向旅客更新一次延误信息C.避免提及延误原因以免引发不满D.仅对头等舱旅客提供餐饮

7.客舱内发