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航空货运操作与运输手册

1.第一章航空货运基础概念与操作流程

1.1航空货运概述

1.2航空货运操作流程

1.3航空货运运输法规与标准

1.4航空货运信息系统与设备

2.第二章航空货运货物分类与包装要求

2.1货物分类与分类标准

2.2货物包装与保护要求

2.3货物运输中的特殊要求

2.4货物装卸与搬运操作

3.第三章航空货运运输计划与调度

3.1航空货运运输计划制定

3.2航空货运运输调度管理

3.3航空货运运输时间安排

3.4航空货运运输资源分配

4.第四章航空货运运输中的安全与风险管理

4.1航空货运安全概述

4.2航空货运安全操作规范

4.3航空货运运输中的风险识别与应对

4.4航空货运安全培训与管理

5.第五章航空货运运输中的费用与结算

5.1航空货运运输费用构成

5.2航空货运运输费用结算流程

5.3航空货运运输费用管理与控制

5.4航空货运运输费用审计与核算

6.第六章航空货运运输中的客户服务与支持

6.1航空货运客户服务标准

6.2航空货运运输中的客户沟通