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人际关系与沟通技巧期末试卷和答案

一、填空题（共10题，每空1分，共16分）

1.人际关系是多种心理因素的复合体，它的基本成分包括、

和O

2.沟通据是否借助语言符号可以分为和o

3.是沟通的最高层次，沟通双方不用语言和文字的交流，仅靠眼

神和动作就完成了信息和感情的传递。

4.人际交往中，社交距离一般在，这一距离已经超出了亲友和熟

人的范畴，体现了一种社交性的或礼节性的较正式关系。

5.有效倾听的4个步骤是停、看、、o

6.无效回答也是一种回应，有时人们会将有效回答隐藏着无效回答中，面对对

方提问时.，故意装作听不懂，避开问题进行回答，让对方摸不清自己的真实意图,

这类无效回答的类型属于o

7.达成会议决策的方式主要有、少数服从多数决策、