国家开放大学电大专科《人力资源管理》案例问答题试卷及答案.docxVIP

国家开放大学电大专科《人力资源管理》案例问答题试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例材料

“阳光科技”是一家成立8年的中小型软件开发企业，员工规模约120人，主要业务为为企业客户提供定制化软件解决方案。近年来，随着行业竞争加剧，公司业务量快速增长，但人力资源管理问题逐渐凸显，具体表现如下：

1.招聘困境：技术岗位（如程序员、测试工程师）招聘周期长（平均3-4个月），简历筛选通过率低（不足10%），且部分新员工入职后因“实际工作内容与预期不符”在3个月内离职，招聘成本居高不下。

2.培训缺失：公司未建立系统化培训体系，新员工入职仅由部门主管简单介绍工作流程，缺乏岗前技能培训；老员工也因业务繁忙无暇参加提升培训，员工技能更新滞后于技术发展需求。

3.绩效问题：绩效考核采用“主观打分制”，由部门负责人根据“印象”打分（优秀、合格、不合格），指标未与岗位职责、业绩目标挂钩，导致员工认为“干好干坏一个样”，积极性下降。

4.薪酬矛盾：薪酬结构为“基本工资+少量绩效”，技术岗位基本工资低于行业平均水平（约低15%），且绩效奖金占比低（不足10%），核心技术人员（如架构师）因薪酬竞争力不足多次提出离职。

5.员工关系：员工沟通渠道单一，仅通过“周例会”传递工作信息，缺乏对员工诉求的回应；近期因加班频繁（