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服务型制造模式与客户价值关系

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、服务型制造模式理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1服务型制造模式内涵界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2服务型制造模式运行机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3服务型制造模式关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

三、客户价值理论及其与模式关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1客户价值概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2客户价值影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.3客户价值实现路径．．．