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旅游行业销售部销售员会员管理操作手册

第1章

1.1会员等级体系与权益标准

本章节定义了旅游行业销售员的会员等级划分标准，依据客户消费金额、复购频次及忠诚度三个维度，将销售员划分为“白银级”、“黄金级”及“钻石级”三个等级，其中钻石级对应年度复购额超过50万元且客户粘性评分达到90分以上，享受专属高端接待权限。权益标准具体规定，白银级会员享有95人以上的预订优先权和每日100元的基础营销补贴，而黄金级会员则解锁了“周末特惠套餐”定制权限，并可每月获得2000元的差旅报销额度支持。

钻石级会员作为行业标杆，拥有“一单多推”的交叉销售权限，即在同一行程中可推荐高价值