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2025年酒店行业客房部客房服务员房间清洁维修手册

第1章基础清洁规范与流程

1.1客房日常清洁标准作业程序

客人在退房时，服务员需立即将客用物品（如遥控器、洗漱包）移入指定回收柜，并在客房内张贴“退房”标签，同时记录退房时间，确保客用品交接无遗漏。执行“三净”原则：即房间地面无灰尘、墙面无污渍、天花板无蛛网，使用专用清洁剂擦拭所有设施，确保无肉眼可见的残留物。

对客用电器具进行深度清洁，包括熨斗、电水壶、吹风机等，使用湿布擦拭机身并检查插头是否干燥，防止因潮湿引发短路风险。检查并更换所有易耗品，如一次性浴巾、面巾纸、拖鞋、拖鞋套等，确保数量准确且符合当季季节需求，杜绝过期或破