2025年物业行业保洁部保洁主管清洁作业标准手册.docxVIP

2025年物业行业保洁部保洁主管清洁作业标准手册

第1章总则与岗位职责

1.1岗位体系架构与职责划分

保洁主管作为保洁部的第一责任人，其核心职责是全面统筹日常清洁作业，确保服务标准符合《物业服务企业保洁作业管理规范》（GB/T31561-2015）中关于一级服务标准的硬性指标。该岗位体系需严格划分为“总控岗”、“执行岗”与“质控岗”三级架构，其中总控岗由主管担任，负责每日早会部署与夜间复盘；执行岗涵盖扫、拖、洗、擦、烘等具体工种的作业实施；质控岗由资深员工担任，负责每日巡检发现并闭环整改问题。

职责划分需依据“谁作业、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，明确保洁主管对环境卫生质量负总责，