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2025年公务员（旅游投诉处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

3.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行（）制度。

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

4.旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的（）。

A.投诉格式

B.投诉模板

C.投诉文书

D.投诉记录

5.投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交（）。

A.授权委托书

B.身份证明

C.投诉书副本

D.以上都是

6.旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日（）的旅游投诉，不予受理。

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

7.被投诉人应当在接到通知之日起（）内作出书面答复。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

8.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查