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电信行业网络部工程师网络维护故障手册

第1章故障现象识别与初步诊断

1.1常见故障现象归纳

在光缆交接箱入口处，若发现光功率计测得的光衰大于0.8dB，且伴随光信号强度波动，这通常表明光纤链路存在物理损伤或接头污染，需立即使用万用表测量光纤芯数，确认是否为单模或双模光纤混用导致的折射率不匹配。当路由器的LED指示灯闪烁频率从正常的1Hz跳变为10Hz以上，且系统上报“链路震荡”告警时，可能是对端设备电源电压不稳或网线水晶头接触不良导致信号完整性受损，需检查电源模块输入电压是否在100-240VAC范围内。

若IP地址发生冲突且无法通过ping命令连通，同时DNS解析失败，这极有可能是DHCP服务配置错误或交换机端口未开启DHCP服务，需登录路由器管理界面检查全局配置及各端口静态IP绑定情况。当网络带宽利用率长期维持在90%以上且无法通过增加端口扩容解决，同时延迟（Latency）数值持续上升，这通常意味着核心交换机背板资源耗尽或路由表溢出，需优先清理历史长连接并重启核心路由进程。若防火墙显示“拒绝所有入站流量”且本地安全策略中未配置相应的允许规则，这往往是因为ACL表项配置错误或路由表未指向正确的出口网关，需核对ACL编号范围并验证路由协议收敛状态。

当监控系统显示“磁盘空间使用率超过95%且文件系统中出