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工程助理岗位职务说明书

一、岗位职责

（一）工程任务管理

派工管理

根据维修任务的紧急程度、工作量和工程人员的技能专长，合理安排维修人员和工作时间，确保每一项维修工作都能高效完成，提高维修工作的响应速度和解决效率。

及时跟踪派工任务的执行情况，了解维修工作的进展和遇到的问题，协调解决维修过程中的困难，确保维修工作按计划推进，按时完成各项维修任务。

报事单跟踪处理

建立并维护报事单跟踪系统，对各类报事单进行分类登记和整理，详细记录报事的时间、地点、内容、报事人及联系方式等信息，确保报事单信息的完整性和可追溯性。

及时将报事单派发给相应的维修人员，并设定合理的工作时限。在维修过程中，密切关注工作进度，定期与维修人员和报事人沟通，及时反馈维修情况。维修完成后，对报事单进行闭环管理，确认维修质量，收集客户反馈，确保客户满意。

临时任务处理

对于临时性工程任务，迅速评估任务的可行性和所需资源，制定临时任务工作方案，明确工作目标、步骤和责任人，确保任务有条不紊地开展。

及时协调部门内的人力、物力资源，确保临时任务得到妥善处理，不影响日常工作的正常进行，同时保证临时任务的质量和效果达到预期要求。

（二）合同与协议管理

维修合同、协议签订

协助上级领导对维修合同、协议进行审核，重点审查合同条款的合法性、合理性、完整性和风险点，包括服务范围、质量标准、工期要求、付款方式、违约责任等。

参与维修合同、