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质量知识竞赛试题库及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.质量管理的基本原则不包括（）（1分）

A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.严格惩罚

【答案】D

【解析】质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、征询相关方意见、以事实为依据做决策、互利的供方关系。

2.国际质量管理体系标准ISO9001的核心要素是（）（1分）

A.生产流程B.质量目标C.质量管理体系D.产品设计

【答案】C

【解析】ISO9001的核心是建立并实施有效的质量管理体系。

3.在质量管理中，PDCA循环代表（）（1分）

A.计划-实施-检查-处理B.设计-生产-检验-销售C.规划-执行-评估-改进D.研发-制造-测试-服务

【答案】A

【解析】PDCA循环代表计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act）。

4.质量成本中，属于内部故障成本的是（）（1分）

A.保修费用B.返工成本C.折价销售D.诉讼费用

【答案】B

【解析】内部故障成本指在产品交付给顾客前发生的成本，如返工成本。

5.质量管理中，5W1H方法主要应用于（）（1分）

A.数据分析B.问题解决C.产品设计D.市场调研

【答案】B

【解析】5W1H（What、Why、Who、When、Where、How）是问题解决的基本方法。

6.质量管理中，六西格玛管理的目标是将缺陷率