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2025年家政服务礼仪试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请将正确选项的字母填在括号内，每题1分，共15分）

1.家政服务员进入雇主家庭前，应确认门锁完好，若发现异常情况，正确的做法是（）。

A.按原样锁好离开

B.视情况决定是否进入

C.尝试开锁并进入

D.及时向派单机构或雇主报告

2.在为雇主全家拍摄合影时，家政服务员通常应站在（）。

A.面对镜头的最前方

B.雇主身后的侧后方

C.雇主身前的侧后方

D.站在儿童中间

3.与雇主沟通时，若需婉拒不合理的要求，应采取的方式是（）。

A.直接明确拒绝，避免冲突

B.含糊其辞，暂时答应后再找借口

C.使用委婉的语言，解释原因，争取理解

D.向同事抱怨，寻求支持

4.家政服务员在雇主家中用餐时，若桌上有不吃的食物，应（）。

A.直接放在桌上或旁边

B.用餐巾纸包好放在桌上

C.收在自己随身携带的容器中

D.随意丢弃在垃圾桶

5.清洁卫生间时，以下做法错误的是（）。

A.先清洁干燥区域，再清洁潮湿区域

B.清洁马桶时，由内向外擦拭

C.使用洁厕剂时，应先