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一线岗位服务礼仪标准运营管理中心广州方圆某著名企业2016年9月

纲要礼仪的定义一仪容、仪表的规范要求礼仪的规范标准二三

一、礼仪的定义

礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

?仪容仪表，即外表，主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪表之美包括仪表的自然美、修饰美和内在美。打造良好的第一印象?一个人的仪容仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。

礼貌礼节的标准良好的礼仪能够-展现个人良好的品格修养，展现公司良好的形象，赢得对方的尊重；-有利于创造良