2026 年公关策划（危机处理）试题及答案.docVIP

2026年公关策划（危机处理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填写在括号内）

w1.以下哪种情况不属于公关危机中的组织行为不当引发的危机？（）

A.产品质量问题导致大量投诉

B.企业内部管理混乱引发员工罢工

C.组织决策失误引发公众质疑

D.虚假宣传被媒体曝光

w2.在公关危机处理中，首先要做的是（）。

A.制定危机应对策略

B.控制危机局势

C.调查危机原因

D.与媒体沟通

w3.公关危机处理的关键原则是（）。

A.快速反应

B.诚恳沟通

C.承担责任

D.以上都是

w4.以下哪种沟通方式在公关危机处理中效果最差？（）

A.新闻发布会

B.社交媒体发布声明

C.私下与个别媒体沟通

D.不回应公众

w5.当公关危机发生时，组织应如何对待内部员工？（）

A.隐瞒危机情况以免影响员工情绪

B.及时向员工通报危机情况并给予支持

C.让员工自行猜测情况

D.只关注外部公众，忽视内部员工

w6.在公关危机处理中，对谣言的处理方式不正确的是（）。

A.及时辟谣

B.采取不理会的态度

C.提供真实信息以澄清

D.借助权威渠道辟谣

第