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2026年消费者权益保护法维权避坑指南题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.消费者在购买预付式消费服务时，发现商家突然倒闭，最有效的维权途径是？

A.向商家要求退款

B.向市场监管部门投诉

C.通过社交媒体曝光

D.与商家协商分期退款

答案：B

解析：预付式消费属于高风险领域，商家倒闭后直接向市场监管部门投诉是最高效的维权方式，可启动行政调解或行政处罚程序。

2.某消费者在网上购买到假冒伪劣商品，要求商家退货退款，商家以“已过7天无理由退货期”拒绝，该说法是否成立？

A.成立，所有商品均不可无理由退货

B.不成立，法律对无理由退货有特殊规定

C.成立，但可要求商家赔偿损失

D.视商品性质而定

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者在通过网络、电视、电话等远程购物方式购买商品时，无理由退货期限可延长至7天，即使商家未明确告知。

3.消费者在餐厅用餐时食物中毒，要求餐厅赔偿医疗费，餐厅以“非其责任”为由推诿，正确的维权步骤是？

A.先报警再投诉

B.直接向法院起诉

C.先申请医疗鉴定再投诉

D.向市场监管部门举报并申请调解

答案：D

解析：市场监管部门负责处理食品安全纠纷，通过调解可快速解决争议，避免冗长诉讼。

4.某电商平台商家在商品页面夸大宣传，消费者收货后发现与描述不符