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社区物业领域物业合同规范履行排查整治方案

一、总体要求

1.1编制目的

为深入贯彻《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规，全面落实住房城乡建设部关于加强物业服务监管的工作部署，切实解决当前社区物业服务中存在的合同履约不到位、服务质量不达标、收费行为不规范等突出问题，建立健全物业合同规范履行长效机制，特制定本排查整治方案。

1.2工作原则

依法依规原则：严格按照法律法规和政策文件要求开展工作

问题导向原则：聚焦群众反映强烈的突出问题，精准施策

分类处置原则：根据问题性质和严重程度，采取差异化整治措施

标本兼治原则：既要解决当前问题，又要建立长效机制

群众参与原则：充分发动业主参与，接受社会监督

1.3适用范围

本方案适用于本市行政区域内所有住宅小区、商业综合体、写字楼等物业管理项目的物业服务合同规范履行排查整治工作。

1.4工作目标

通过全面排查整治，实现”四个100%“目标：

物业合同备案率100%

突出问题整改率100%

违规行为查处率100%

群众满意度显著提升

二、组织机构与职责分工

2.1市级统筹机构

成立市物业合同规范履行排查整治工作领导小组：

组长：市住房城乡建设局局长副组长：市市场监管局、市发展改革委、市民政局分管负责人成员：各区县住建部门、街道（乡镇）相关负责人

主要职责：

统筹协调全市排查整治工作

制定相关政策标准和操作规程

督导考核各区县工