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全国范围内消费者权益保护法考试及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在严重质量问题，要求商家退货。根据《消费者权益保护法》，商家应当（）。

A.拒绝退货，要求消费者自行承担损失

B.无条件退货，但可以收取一定的修理费用

C.与消费者协商解决，不得无理拒绝退货

D.只需更换同类商品，无需退货

2.经营者以预付款方式销售商品，未按照约定提供商品，消费者要求退款，经营者应当（）。

A.延长付款期限，要求消费者继续等待

B.扣除一定比例的违约金后退款

C.无条件全额退款

D.要求消费者接受替代商品，无需退款

3.消费者在网购时，收到的商品与宣传的图片严重不符，消费者要求退货退款，根据《消费者权益保护法》，经营者应当（）。

A.要求消费者提供购买凭证，才能退款

B.无条件退款，但需收取运费

C.与消费者协商，若协商不成可拒绝退款

D.只需提供发票，无需其他凭证即可退款

4.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者购买后无法使用，消费者要求退货，经营者应当（）。

A.以折价补偿代替退货

B.无理拒绝退货

C