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2025年组织发展EAP服务练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题10分，共50分）

1.请简述组织发展（OD）的定义及其主要目标。

2.简述员工援助计划（EAP）的核心构成要素及其各自的主要功能。

3.描述组织发展常用的干预技术之一（如团队建设、领导力发展或组织变革管理）的基本概念和实施步骤。

4.解释EAP服务在组织面临重大变革（如并购、重组）时可以发挥的作用。

5.从组织文化的角度，论述成功实施EAP项目需要满足哪些关键条件。

二、论述题（每题20分，共40分）

1.假设你是一家快速成长科技公司的HR顾问。该公司近年来规模扩张迅速，但员工满意度下降，团队冲突增多，管理层沟通不畅。请结合组织发展理论，分析该公司可能面临的核心问题，并阐述引入EAP服务的必要性和具体理由。如果你被授权设计EAP项目，你会如何初步规划其内容和服务形式？

2.选取一个你熟悉的组织（可以是真实或虚构的），描述一个该组织可能受益于EAP服务的具体情境（例如，高压力工作环境、经历过裁员、管理层变动后等）。请详细分析该情境下EAP服务的介入价值，并设计一个包含至少三个关键环节的EAP服务干预方案，说明每个环节的目标和主要内容。

试卷答案

一、简答题

1.答案：组织发展（OD）是指在一个组织系统中，通过有计划地应