2026年导游资格考试《导游现场管理》模拟卷.docVIP

2026年导游资格考试《导游现场管理》模拟卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游现场管理的核心目标是（）

A.确保游客安全

B.提升游客满意度

C.顺利完成旅游行程

D.维护旅游秩序

2.在旅游团队中，导游与游客沟通的主要方式是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.肢体语言沟通

D.表情沟通

3.当遇到游客对行程安排提出异议时，导游首先应该（）

A.坚持原行程安排

B.耐心倾听游客意见

C.立即调整行程

D.向上级汇报

4.导游在处理游客突发疾病时，首要任务是（）

A.寻找医生

B.通知家属

C.稳定游客情绪

D.记录病情

5.旅游团队用餐时，导游的职责不包括（）

A.介绍餐厅情况

B.协调用餐时间

C.监督菜品质量

D.结账付款

6.导游在讲解景点时，应重点突出（）

A.景点的历史背景

B.景点的建筑风格

C.景点的特色与价值

D.景点的周边环境

7.对于游客的投诉，导游应在（）内给予答复。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

8.导游在带团过程中，要注意观察游客的（），及时调整服务方