《汽车消费者》_1.解除试乘试驾客户的抗拒.pptVIP

试乘试驾的目的是什么？1试乘试驾的目的解除试乘试驾客户的抗拒试乘试驾要达到的目的针对顾客的关心点，演示配备的动态特性进一步增强顾客对产品的信心和购买欲望在试驾结束时，让顾客迫不及待地要拥有这把钥匙思考:如何解除顾客抗拒？2解除试乘试驾中客户的抗拒客户拒绝试驾的理由1、驾驶证也没带，算了不试了。2、不想试，也不大会开车。3、车是公司里买的，以后也不是我开的，不用试了。4、朋友有凯美瑞的，经常开的，不用试了。5、车子开开都差不多的，不用试了。试乘的时候，主要是介绍，让客户去感受；试驾的时候，主要是提醒，让客户去体验。这里，我们以试乘为例，看看应当怎么去介绍。出发前，应强调安全。发动与怠速运转时，应介绍说“启动容易，运转平稳”；起步了，应说“换档平稳”；直线提速时，应介绍说：“发动机瞬时加速，强劲有力”；巡航行驶时，应介绍说“舒适而静谧（mi)”；高速转弯时，应说“操控准确，方向稳定”；减速行驶时，应介绍说：“刹车灵敏”；蛇形弯道时，应说“操控自如”；空旷路段时，应说“通过性好”；颠簸路段时，应介绍说：“优良的减震，驾乘舒适”；再加速是，应说“动力输出强劲”；紧急制动时，应介绍说“某国制动技术，反应灵敏，防止抱死，缩短距离”；停车时，应介绍说：“助力转向，轻松到位