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汽车行业质量部质量员质量事故报告手册

第1章质量事故定义与分类标准

1.1质量事故界定原则

质量事故界定遵循“三不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过，同时必须确保所有参与事故调查的人员及相关部门均知情，这是界定事故性质的法律与道德底线。在界定过程中，必须严格区分“一般质量缺陷”与“质量事故”的界限，核心在于事故是否导致了产品不合格品流出、是否造成客户损失或是否引发第三方投诉，这是判定是否启动正式报告程序的直接依据。

界定标准需结合企业ISO9001质量管理体系的具体条款，当质量事故导致停产、重大设备损坏或人员伤亡时，必须立即按最