保险异地代勘案件操作规范.docx

保险异地代勘案件操作规范

1适用范围与主体职责

1.1适用范围

本规范适用于境内财产保险公司（含车险、非车险）跨地市、跨省区域出险案件的代位查勘（以下简称代勘）全流程操作，涵盖公司内部机构互代、委托第三方合作查勘机构代勘等所有代勘场景，用于统一操作标准、明确权责划分、防控理赔风险、提升客户服务体验。

1.2主体职责

1.2.1发勘方（委托机构，即承保机构）职责

①发起代勘委托前完整收集报案信息，核实保单效力、承保责任范围，准确标注案件风险等级与代勘需求，确保核心信息（保单号、联系人电话、出险地点经纬度、特别约定）无遗漏；②及时响应代勘方提出的信息补正要求，对接代勘过程中的疑问，跟进案件