2025年旅游行业导游部导游游客引导服务手册.docxVIP

2025年旅游行业导游部导游游客引导服务手册

第1章基础安全与应急

1.1游客安全须知与风险防范

游客抵达景区前，必须仔细阅读《旅游安全告知书》及《导游安全提示卡》，重点确认当日天气状况、极端天气预警等级及景区临时封闭信息，严禁在未获得书面许可的情况下擅自进入未开放区域。导游需向游客发放《个人安全自查清单》，要求游客检查随身背包是否牢固、是否携带尖锐物品，并告知游客在陌生环境中的“三不原则”：不轻信陌生人、不随意进入非授权区域、不擅自脱离团队长时间单独行动。

针对高风险项目（如漂流、攀岩、高空索道），导游必须在出发前进行专项风险评估，向游客演示设备操作规范及应急设备使用方法，