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保洁人员工作总结

保洁人员工作总结1

一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以

为业主提供质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树

立品牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了—

的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保

洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来—的消费者

都能够在一个干净、整洁、卫生、美的环境中度过。并得到了

上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德

教育

让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供质的

保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”

的,强烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保

洁人员大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思

想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意

识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤

率。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使

员工的思想业务素质不断得到提升。