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便民服务中心预约服务制度

一、预约服务是指窗口工作人员在约定非正常工作时间法（定节假日）

为广大群众（以下称“预约对象”）提供办理行政审批，许可、登记方面的手续

的服务。

二、预约服务对象

1.年龄在一岁以上的老人；

2.身有残疾行动不便的残疾人员；

3.其他因特殊情况不能于正常工作时间到场的群众。

三、预约办件的受理范围。凡属中心办理的服务项目均可预约办理。

四、预约方式。一般由预约对象提出，但对于明确的项目，也可由窗口工

作人员主动向预约对象提出。

五、工作程序

（-）预约服务对象应提前一个工作日将预约审批项目，预约的具体时

间，联系电话等方面的情况告诉相应窗口，提出预约申请；

（二）窗口工作人员在接到预约服务申请后，当即向预约对象告之应约工

作人员姓名及联系电话，一次性告知应提至材料，并做好备案记录；

三（）应约工作人员应提前一分钟抵达约定的地点，准备好所需的表格、

印章等办公用品，热情、高效地为预约对象办理约定的服务事项；