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航空行业地服部地勤员航班保障工作手册

第1章航前准备与协同机制

1.1航班计划接收与审核流程

地勤指挥中心通过TMS（运输管理系统）或专用APP接收航空公司提交的航班计划，系统自动校验航班号、日期及机型，对异常航班（如延误、备降）进行红色预警标记。审核员依据《航班运行手册》及最新空管指令，逐条核对航班计划中的备降机场、备用油量及特殊配载要求，重点检查机组资源管理（CRM）中关于飞行员的调配方案是否合规。

收到审核通过的航班计划后，地勤系统自动电子派班单，显示起飞时间、预计到达时间及各舱位人员配置，供地勤员在终端机终端机查询。地勤员在接到指令后，需在15分钟内完成“航班确认”操作，输入航班号并确认收到，同时记录航班编号、机型及预计起飞时间，作为后续排班的基准数据。地勤员需对航班计划中的特殊要求（如禁食禁饮、特殊饮食、医疗需求等）进行二次复核，确保与机组人员确认的信息一致，防止因信息偏差导致航前准备延误。

若发现航班计划存在逻辑冲突（如起飞时间早于滑行时间），地勤员须立即向运行控制部门反馈，并启动应急预案，确保航班运行安全有序。

1.2地勤人员资质资格确认

地勤部每日晨会前，通过HR系统自动筛选出当日需上岗的乘务员、地勤员及客舱服务人员名单，系统自动比对其持有的《上岗证》、《健康证》及背景调查记录。地勤员上岗前必须通过“飞行安全管理系统”的资格初