ISO10012-2026《质量管理——测量管理体系要求》之9-2：“9绩效评价-9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”专业深度解读和应用操作指.docx

IS010012-2026《质量管理——测量管理体系要求》之9-2:

“9绩效评价-9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”专业深度解读和应用操作指导材料

IS010012-2026《质量管理——测量管理体系要求》之9-2:

“9绩效评价-9.1监视、测量、分析和评价-9.1.2顾客满意”专业深度解读和应用操作指导材

料

(-2026A0)

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.2顾客满意

组织应监视顾客满意程度，并确定顾客的需求和期望是否已得到满足。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。

【“9.1.2顾客满意”条文理解(解读)要点】

1.“