“8.5.5交付后活动”过程基于SIPOC十五步分析、确定过程的理解与应用说明表【编制-2026A1】.docx

IS09001-2026标准之“8.5.5交付后活动”过程基于SIPOC十五步分析、确定过程的理解与应用说明表【-2026A1】

步骤

确定项目

8.5.5交付后活动过程目的和意图

“8.5.5交付后活动”过程实施和控制要点描述

01

体系中的作用

(1)确保组织在产品或服务交付后持续履行责任，认识到交付未必表明组织所承担责任的终止；

(2)通过系统化的交付后活动，满足法规、合同及顾客期望要求，防控潜在不良后果带来的风险，增强顺客满意与忠

诚度，并为持续改进与知识积累提供输入：

(3)融入延伸生产者责任(EPR)理念，推动质量管理从“一次性交易”向“全生命周期管理”的