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公司供排水泵站运行工服务意识养成考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.供排水泵站运行工服务意识的核心是：

A.完成设备巡检记录

B.保障用户用水安全与排水畅通

C.遵守考勤制度

D.维护值班室卫生

2.当发现管网压力异常波动时，运行工首先应：

A.立即关闭相关阀门

B.记录数据并上报值班长

C.联系维修班组

D.向用户群发送通知

3.面对用户现场咨询“为何夜间水压降低”时，正确的回应是：

A.“我也不清楚，等白天问技术科”

B.“可能是管网检修，具体情况稍后短信通知您”

C.“别问我，找客服去”

D.“夜间用水少，压力本来就低”

4.暴雨期间雨水泵站需24小时值守，某运行工因家中急事需请假，正确做法是：

A.直接离岗并电话告知班长

B.找到替班人员并经班长批准后离岗

C.先处理家事，事后补假条

D.要求同事必须替班

5.设备巡检时发现格栅除污机异响，应优先：

A.继续完成巡检路线

B.立即停机并设置警示标识

C.拍照发工作群

D.记录在交接班本上

6.接到用户投诉“小区污水外溢”，运行工到达现场后首先应：

A.解释“这是市政管网问题，不归我们管”

B.查看污水井水位并测量流量

C.要求用户自行联系社区

D.拍摄现场视频发至朋友圈

7.冬季低温预警时，服务意识的具体体现是：

A.提前检查管道保温层及伴