2025年金融行业科技部运维员故障排查手册.docxVIP

2025年金融行业科技部运维员故障排查手册

第1章基础环境与安全策略

1.1数据中心基础设施状态监测

首先需登录物理机房的监控大屏或运维管理平台，定位当前机房内所有服务器的实时CPU使用率、内存占用率及磁盘I/O读写速度数据，确认各服务器（如CentOS7/8或UbuntuLTS版本）在2025年当前的负载情况，若发现某台核心业务服务器CPU长期维持在95%以上且无进程异常，应标记为“高危”状态并优先处理。接着检查数据中心物理网络交换机的端口指示灯状态，观察千兆/万兆光口的LED灯是否亮起，结合SNMP采集到的端口流量统计报文，验证是否存在单端口流量异常激增或端口完全无流量的静默现象，确保物理层链路物理连通性无误。

随后利用Grafana或Zabbix等监控工具，绘制数据中心核心交换机与核心路由器之间的链路聚合组（LACP）状态图，确认所有业务VLAN（如VLAN10-200）对应的端口是否处于“Up”状态且未发生SpanningTreeProtocol(STP)的根桥漂移导致链路中断。在数据库集群层面，通过`psql`或`mongosh`连接主从节点，执行`SHOWPROCESSLIST;`或`SHOWREPLICATIONSTATUS;`命令，监控数据库线程（Thread）数量