公共关系原理与实务复习介绍.pdfVIP

第一章公共关系学概述

第一节公共关系的内涵

公共关系从业者是以一个中间人的身份，同时为其所代表的组织和

部与此组织有关的公众服务。因此，公共关系从业者既要对组织负责，

又要对公众负责。他通过信息传递使组织公众理解其政策。

公共关系包括部与公众有关的探讨：收集公众信息，对管理公众

看法和反馈供应询问建议；帮助制定政策以证明对公众责任的关注，并不

断评估部公共关系项目的效果。这种包办角色涵盖了部监测和影响公

众民意的一切活动。

一、国际公共关系定义综述

传播管理说传播策略说公司形象说

声誉管理说关系管理说关系策略说

建立社区感说

二、国内公共关系定义综述

组织形象说：公共关系是社会组织为了塑造良好形象，运用传播沟通

手段去影响公众的一门学科和艺术。（余明阳）

关系协调说：公共关系是社会组织为了赢得支持与合作、实现自身的

生存与发展，通过肯定的媒介和方式，同相关公众结成的一种社会关系。

（李道平）

传播沟通说：公共关系是指组织与公众之间的传播沟通。（廖为建）