落实企业文化，构建健康团队——课级主管角色与任务.pdfVIP

⚫公司企业文化并建立一个健康快乐的团队

课级主管作为大润发系统的基石，是公司企业文化的者。如何

及宣导“诚实、热忱、创新、团队”的公司文化，是一个很重要

的课题。我认为应该从以下四个方面开展。

一、品德操守

要求课员诚实自信、扎实工作、不、不自满，对待工作积极热忱，

凡事必须弄清、弄懂，且做到举一反三；能够坦然接受现实环境（不发牢

骚、不抱怨他人、不怪制度），真正体现“求新、坚持、踏实”的大润发

精神。

二、工作能力

带领课员努力学习，了解大润发的设备系统知识，将专业工作做好、

做快、做准确；再此基础上，不断自我反省检讨执行差异，以获取更好结

果。逐步培养每个人的计划、执行、组织创新及现场控制能力。及时发现

并赞扬他人的优点，人尽其才；自己做到以身作则、公平清楚，勇于承担

责任，使得大家真正感到“欢喜做、甘愿受”。

三、服务态度

清楚自己的定位，我们的行业是服务业，我们的目标是顾客满意。所

以我们要本着“欢迎、微笑、协助、谢谢”的服务去接待每