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2025年护士长常见医疗事故处理程序模拟考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科室护士在静脉输液时误将患者A的药物输入患者B体内，发现后立即报告护士长。此时护士长首要的处理措施是：

A.立即联系药剂科核查药物性质

B.组织护士对患者B进行紧急评估

C.向科主任和医院总值班报告

D.封存剩余药液及输液器具

答案：B

解析：发现医疗事故后，护士长需优先保障患者安全。首先应对受影响患者（患者B）进行紧急评估（生命体征、药物反应等），确认是否需要急救措施，再同步进行报告和证据保全。《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条明确“医疗机构应当建立健全医疗质量安全管理制度，发现患者病情变化或者发生医疗质量安全事件，应当立即采取措施”。

2.患者因术后感染投诉，经调查确认为手术器械消毒不达标导致。护士长在处理投诉时，错误的做法是：

A.立即安抚患者情绪，避免矛盾激化

B.告知患者“消毒流程符合规范，感染是个体差异”

C.记录患者投诉内容并提交医院投诉管理部门

D.配合医院调取消毒记录及监控视频

答案：B

解析：处理投诉时应避免主观辩解或推卸责任，需保持中立，客观记录并引导至正规处理流程。《医院投诉管理办法》第二十条规定“接待投诉的工作人员应当认真听取患者意见，如实记录，及时核实情况”，不得使用激化矛盾的表述