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2025年房地产行业工程部工程师小区电梯维保管理手册

第1章总则与职责

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在规范2025年全小区电梯维保作业流程，确立“安全第一、预防为主、综合治理”的维保方针，确保电梯设备始终处于最佳运行状态，杜绝因设备故障引发的安全事故，提升业主的出行体验与安全感。适用范围涵盖本小区所有20部新购电梯（含1部老旧改造电梯），维保单位需严格执行国家《电梯维护保养规则》（TSGT7001）及地方强制性标准，对维保人员资质、维保项目、维保记录及维保质量进行全过程闭环管理。

管理目标设定为：年度电梯故障率低于0.5%，维保响应时间控制在15分钟以内，维保合格率100%，并顺利通过年度特种设备使用单位安全考核。本手册适用于维保项目经理、维保主管、维保工程师、安全员及物业工程部相关管理人员，明确各岗位职责边界，形成“项目经理统筹、主管协调、工程师执行、全员监督”的联动机制。维保内容不仅限于日常清洁和简单检查，更需涵盖《电梯维护保养规则》规定的18项主要维护项目，包括年检、定期维保、故障抢修及专项检测，确保维保工作无死角、无遗漏。

通过本手册的落实，实现维保工作的标准化、透明化和数据化，建立维保质量追溯体系，为业主提供可查询、可验证的维保服务，提升物业品牌公信力。

1.2组织架构与岗位分工

建立以项目经理为第一责任人，维