第十六领导心理.pptVIP

第十六领导心理演示文稿;优选第十六领导心理;（二）正式领导者和非正式领导者;（5）对外代表群体负责协调、处理群体与组织、群体与群体之间的种种矛盾；

（6）对内代表组织，沟通组织内上下的意见，协调与处理群体内的人际关系和各种其他问题，满足群体成员的需要；

（7）代表群体形象，统一群体行为，为群体提供理想、价值等观念。

;非正式领导者其主要功能是能满足员工的个别需要：;二、旅游企业领导者的素质;三、领导心理的产生和发展;第二节领导理论的发展;二、行为理论（behavioraltheoriesofleadership;（一）俄亥俄州立大学的研究;（二）密执安大学的研究;三、权变理论;四、关于领导理论的最新观点;第三节旅游企业领导班子的群体素质结构;第三节领导功效和领导者影响力;二、领导者的影响力;（一）强制性影响力;权力影响力对人在心理和行为上所产生的影响作用：;强制性影响力的构成因素：;（二）自然影响力;自然影响力的特点：;自然影响力的构成因素：;第四节领导者的心理品质;（3）观念技能（conceptualskills）。它是指领导者必须了解整个组织及自己在该组织中的地位和作用，了解部门之间相互依赖和相互制约的关系，了解社会群体及政治、经济、文化等因素对企业的影响；具备良好的个人品德和素质，有高度的事业心和进取精神；善于创