金融行业交易部交易员交易故障排查工作手册（执行版）.docxVIP

金融行业交易部交易员交易故障排查工作手册（执行版）

第1章故障现象识别与初步诊断

1.1交易终端异常表现分析

需通过观察交易终端（如BloombergTerminal、Wind、同花顺iFinD等）的实时窗口状态，判断是否存在界面卡顿或图形渲染异常。若发现画面出现明显滚动延迟或闪烁，且非网络波动导致，则可能为本地显卡驱动冲突或内存泄漏。此时应检查终端底部状态栏是否有红色报错信息，并尝试重启交易软件进程，若重启后画面恢复正常，则确认为本地应用层故障。重点排查终端内部日志文件，寻找关于ConnectionLost、“超时”或“权限拒绝”的红色日志条目。若日志显示某笔交易指令发