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护患沟通礼仪与技巧试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.护患沟通中，护士与患者初次见面时，最能体现职业素养的首要行为是：

A.直接询问病情

B.微笑并自我介绍

C.查看病历资料

D.指导患者填写表格

答案：B

2.当患者因疼痛皱眉呻吟时，护士最恰当的非语言回应是：

A.站在床边双手抱胸

B.轻触患者手背并说“我知道您很难受”

C.低头记录护理记录

D.后退一步保持安全距离

答案：B

3.对老年患者进行健康宣教时，不符合沟通礼仪的是：

A.语速放慢至每分钟120字以内

B.用“老张头”“王奶奶”等亲切称呼

C.重点内容重复2-3次

D.配合手势和图