汽车货运站务员专项题库.docx

第PAGE66/NUMPAGES66页

汽车货运站务员专项题库

一、单选题（只有一个正确答案）

1.货运站务员上岗时必须穿戴整齐的工作服，佩戴统一的**工作牌**，这主要体现了职业礼仪中的哪项规范？

A.仪表端庄

B.举止得体

C.语言文明

D.着装规范

答案：D

解析：着装规范是指员工在工作时间内按照规定穿着职业装，佩戴必要的标识（如工作牌），保持仪容整洁。

2.货运站务员在进行货物受理时，若发现托运单上的起运地与目的地不符，正确的处理方式是？

A.照单受理，直接装车

B.要求托运人填写附加费

C.拒绝受理，告知不符合运输规定

D.先收下，联系好再发货

答案：C